Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05 avril 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Viva Style collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, utilisez nos services ou nous contactez.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation française en vigueur.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Viva Style
SIRET : 988 767 901 00016
E-mail : contact@viva-style.com
Téléphone : 06 42 18 29 74

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

a) Données d’identification

nom et prénom
adresse e-mail
numéro de téléphone
adresse de livraison
adresse de facturation

b) Données liées aux commandes

produits commandés
informations de personnalisation
montant de la commande
mode de paiement
historique des achats
informations relatives à la livraison, aux échanges ou aux demandes SAV

c) Données de paiement

Les paiements effectués sur notre site sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Nous n’avons pas accès à l’intégralité de vos données bancaires.

d) Données techniques et de navigation

adresse IP
type de navigateur
type d’appareil
système d’exploitation
pages consultées
durée de navigation
cookies et technologies similaires

e) Données issues de vos échanges avec nous

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver :

vos messages
vos demandes
les pièces jointes que vous nous transmettez
les photos envoyées dans le cadre d’un SAV ou d’une réclamation

3. Comment vos données sont collectées

Nous collectons vos données personnelles :

lorsque vous passez une commande
lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site
lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le service client
lorsque vous naviguez sur notre site
via les cookies et outils d’analyse
via nos prestataires techniques et partenaires, lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

a) Exécution des commandes

traitement des achats
gestion des paiements
fabrication et personnalisation des produits
livraison des commandes
gestion des retours, réclamations et demandes SAV

b) Gestion de la relation client

réponse à vos demandes
assistance avant ou après achat
suivi de commande
communication relative à vos achats

c) Amélioration de notre site et de nos services

analyse de la navigation
amélioration de l’expérience utilisateur
personnalisation du contenu et de l’offre

d) Marketing et prospection commerciale

Sous réserve de la réglementation applicable, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous adresser des offres commerciales, nouveautés ou actualités.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en cliquant sur le lien de désabonnement ou en nous contactant.

e) Sécurité et prévention de la fraude

détection des transactions suspectes
sécurisation du site
prévention des usages frauduleux ou malveillants

f) Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données pour répondre à nos obligations comptables, fiscales, administratives ou judiciaires.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur l’une des bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat : lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande ou vous fournir un service ;
le respect d’une obligation légale ;
notre intérêt légitime : notamment pour améliorer nos services, sécuriser notre site ou répondre à vos demandes ;
votre consentement : notamment pour certains cookies ou certaines communications marketing lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou entités qui en ont besoin dans le cadre de leur mission, notamment :

notre hébergeur et nos prestataires techniques
Shopify, qui héberge notre boutique en ligne
nos prestataires de paiement
nos transporteurs et partenaires logistiques
nos prestataires de service client
nos outils d’analyse, de communication ou de marketing
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. À ce titre, certaines de vos données peuvent être collectées, stockées ou traitées par Shopify afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes et l’amélioration des services.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Shopify, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

assurer le bon fonctionnement du site
mémoriser vos préférences
mesurer l’audience
améliorer votre navigation
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités adaptés

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, si applicable.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales.

À titre indicatif :

données de commande : conservation pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales
données de facturation : conservation selon les délais légaux applicables
données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription
données relatives au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

l’accès non autorisé
la perte
l’altération
la divulgation
l’utilisation abusive

Malgré toutes les précautions prises, aucun système n’est totalement inviolable. Nous vous invitons également à rester vigilant et à ne pas transmettre d’informations sensibles par des moyens non sécurisés.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité de vos données
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, selon le droit français

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@viva-style.com

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire pour vérifier votre demande.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter en priorité afin que nous puissions trouver une solution.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

13. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment techniques ou liés à Shopify, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable et bénéficient de garanties appropriées.

14. Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux mineurs n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur juridiction. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression, si nécessaire.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données.

16. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou les changements dans notre activité.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Viva Style
SIRET : 988 767 901 00016
E-mail : contact@viva-style.com
Téléphone : 06 42 18 29 74

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