FAQ
Informations sur les produits
LED encapsulées dans du silicone flexible, reproduisant l’effet néon classique, sans tubes en verre ni gaz, avec une durée de vie jusqu’à 15 ans.
Basse consommation (50–80 W), longue durée de vie, résistant aux chocs et UV, installation facile et sûre.
Oui, modèles IP65 étanches, fixation sécurisée et alimentation protégée recommandées.
1–2 kg, câble standard 2 m, rallonge possible, blindé pour limiter pertes.
13 couleurs fixes + RGB contrôlable par télécommande.
Commande & Paiement
Choix via configurateur, maquette envoyée avant production.
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay via SSL/TLS.
Suivi en temps réel via numéro de colis.
Expédition & Livraison
Livraison standard 4–9 jours ouvrables, 5€ pour tous les panneaux.
Lien de suivi fourni, livraison possible à l’international.
Prendre photos/vidéos et contacter le support sous 48h.
Installation & Entretien
Vis, chevilles et guide fournis. Branchez et le panneau s’allume.
Débrancher, chiffon doux, pas d’eau ni produits chimiques.
Plafond, surface indépendante ou ruban double-face selon contraintes.
Retour & Garantie
Les produits personnalisés sont non remboursables.
2 ans sur défauts de fabrication et électriques.
Envoyer photos/vidéos avec description à contact@viva-style.com.
Personnalisation & Commandes sur mesure
Oui, textes, logos et formes sur mesure.
13 couleurs + RGB optionnel.
À partir de 180 €, selon taille et fonctionnalités.
Dépannage
Vérifier alimentation, connexions et adaptateur. Retirer variateur si présent. Contacter support si problème persiste.
Tester câble et alimentation. Vérifier tension. Contacter support si nécessaire.
Vérifier contrôleur RGB et branchements. Ajuster via télécommande.